search clock hat location star arrow-right right-item tools kalender opleiding download play link phone mail calendar
×

Mijn selectie ({{ getTotal() }})

U heeft nog geen keuze gemaakt.

Bureau

STERKJEZELFZIJN in context

Ambassadeurschap binnen jouw organisatie (uitgebreid)

  • Kosten

    € 285,- incl. BTW
Contact met aanbieder

Ambassadeurschap en klantgerichtheid binnen jouw organisatie Zo doe je dat!

Omschrijving

Medewerkers binnen de Kinderopvang wordt gevraagd ondernemend, pro- actiever, flexibel en zelfstandig te functioneren in deze snel veranderende branche. Ouders worden “klanten” en vraagt een andere focus als medewerker. Dit doet een beroep op de vakvolwassenheid van medewerkers. Zij leren in de training communicatievaardigheden die hen daarin ondersteunen. Worden bewust van eigen, soms belemmerende overtuigingen. Zij leren om te gaan met vragen, kritiek en behoeften van de verschillende ouders. Eigen kwaliteiten in te zetten om zo een klantgerichte houding te ontwikkelen die bij hen èn de visie van de organisatie past. Hierdoor kunnen zij bewust, zichtbaar en met plezier ambassadeur te zijn voor hun organisatie. Klantgerichtheid en Ambassadeurschap: Wat betekent klantgerichtheid en ambassadeurschap? Wat heb jij te bieden aan ouders, omgeving en de organisatie? Wat heb je nodig? Hoe kun je met plezier ambassadeur zijn voor jouw organisatie?

Na afloop:

  • Heb je inzicht in het thema Ambassadeurschap en Klantgerichtheid
  • Heb je je communicatievaardigheden om te communiceren met ouders verbeterd
  • Heb je inzicht in je eigen belemmerende overtuigingen
  • Kan je de waarden van de organisatie vertalen naar eigen handelen
  • Ben je je bewust van je kwaliteiten en valkuilen (leerpunten)

Overig

De kosten zijn inclusief reiskosten bij minder dan 80 km.
Minimaal 12 deelnemers, maximaal 15 deelnemers.
Deelnemers die zich via onderstaand contactformulier aanmelden ontvangen gratis studiemateriaal.

Meer informatie op de website van de aanbieder

Contact opnemen met aanbieder *

De gegevens worden verstuurd naar de aanbieder. De aanbieder neemt vervolgens contact met je op. FCB kan je email-adres incidenteel gebruiken om ervaringen op te halen en informatie over scholing en ontwikkeling te delen.

* FCB verwijst naar de scholingsaanbieders, maar is niet verantwoordelijk voor de inhoud en praktische zaken (denk aan communicatie met aanbieder, plaatsing, kosten etc.).

In het arbeidsmarktplatform Sociaal Werk werkt! werken de volgende partijen samen: