Verbinding als vak: hoe welzijnscoach Hanna Hosselet het verschil maakt

"Ongeveer 40 procent van de klachten waarmee mensen naar de huisarts gaan, zijn eigenlijk niet medisch", vertelt Hanna. "Het gaat dan om zaken als eenzaamheid, financiële zorgen, rouw of stress door werkloosheid. De huisarts kan daar weinig mee, maar deze mensen hebben wél hulp nodig. En daar kom ik in beeld." Hanna krijgt na een verwijzing contact met cliënten. "Ik ga in gesprek en samen kijken we hoe iemand weer meer plezier, zingeving of energie in het leven kan krijgen. Vaak zit dat in kleine dingen: onder de mensen zijn, iets doen wat je leuk vindt, een plek vinden waar je je welkom voelt." De kracht van Welzijn op Recept zit volgens Hanna in het kijken naar wat wél kan. "We werken vanuit het gedachtegoed van positieve gezondheid. We focussen niet op wat er niet goed gaat, maar juist op wat mensen belangrijk vinden in hun leven." 

De eerste stap begint bij de voordeur

De drempel om iets nieuws te ondernemen is voor veel mensen hoog. Hanna: "Soms is de eerste stap letterlijk de voordeur uit. Als mensen het spannend vinden, ga ik met ze mee naar een activiteit. Zo ben ik al op veel plekken geweest: van Zumba tot koffie-uurtjes in het buurthuis." Ze deelt een treffende anekdote: "Een dame die ik begeleidde, wilde graag wandelen. Vanwege haar gezondheid mocht ze niet alleen op pad. Toevallig had ik een andere cliënt met dezelfde wens. Ik stelde een ontmoeting voor. Ze klikten meteen en wandelen nu elke week samen." Zo’n succesverhaal is geen uitzondering. “Soms is het enige dat nodig is: iemand die luistert, meedenkt en net dat zetje geeft. Als het lukt om een klik te maken tussen mensen of iemand aan het juiste initiatief te koppelen, dan verandert er écht iets. En dat is prachtig om te zien.” 

De welzijnscoach als schakel in de zorg

Welzijn op Recept is inmiddels in achttien huisartsenpraktijken in Almere actief. “We zijn gestart als pilot in twee praktijken, maar het is nu flink uitgebreid", vertelt Hanna .“De droom is dat straks in elke praktijk een welzijnscoach beschikbaar is. Niet als luxe, maar als onmisbaar verlengstuk van de zorg.” Volgens Hanna biedt deze aanpak voordelen voor huisartsen. “Ze kunnen nu mensen doorverwijzen voor klachten die eigenlijk buiten het medische domein vallen. Daarnaast hebben wij meer tijd om echt het gesprek aan te gaan. Ik kan sparren met de huisarts en samen zoeken we naar wat passend is.” Het vraagt ook om goede samenwerking. “We lunchen regelmatig samen in de praktijk, zodat we zichtbaar blijven. En we zorgen dat verwijzers goed begrijpen wat we doen. Alleen dan krijg je de juiste verwijzingen en voorkom je dat je iemand helpt die eigenlijk iets heel anders nodig heeft.”

Met een sterk netwerk bereik je meer

Uitdagingen zijn er ook. Zoals het gebrek aan zogeheten derde plekken: toegankelijke ontmoetingsplekken buiten werk of thuis. “In veel wijken zijn weinig voorzieningen, zeker in Almere Poort waar ik actief ben. Het is een relatief nieuwe wijk en dat merk je. Overdag is het stil op straat en leven mensen vaak langs elkaar heen. Dat maakt het moeilijker om nieuwe contacten te leggen.” Ze benadrukt: "Wij signaleren ook wat er ontbreekt in de wijk. Als er behoefte is aan bijvoorbeeld een wandelgroep of ontmoetingsplek, dan geef ik dat door aan de opbouwwerkers. Zo ondersteunen we individuen en versterken we tegelijkertijd de buurt."

Daarnaast merkt Hanna op dat er altijd iets te doen is, het werk is nooit af. “Dat moet je kunnen accepteren", zegt ze. "Daarom is het belangrijk om af te bakenen: wanneer is een dag geslaagd? En om in verbinding te blijven met collega’s, successen samen te vieren, maar ook twijfels en zorgen te delen.” Gelukkig is die ondersteuning er binnen De Schoor. “We hebben een fijn team van zeven welzijnscoaches, we werken samen met opbouwwerkers en zijn onderdeel van meerdere teams in gezondheidscentra. Dat netwerk helpt enorm.” 

Van betekenis kunnen zijn voor een ander

Waarom koos Hanna voor sociaal werk, wat drijft haar? “De wereld een beetje mooier maken,” antwoordt ze meteen. “Van betekenis kunnen zijn voor een ander geeft mij voldoening.” Ze noemt een recent gesprek met een jonge man die zichtbaar gespannen binnenkwam. “Alleen al door aandacht te geven, vragen te stellen, te luisteren en perspectief te bieden, zag ik hem ontspannen. Aan het einde van het gesprek straalde hij. Er was nog niets concreets gebeurd, maar er was hoop. Dat moment vergeet ik niet.” Een werkdag is voor haar geslaagd als ze iemand kon helpen stappen te zetten. “En uiteindelijk is het het mooiste moment als ik mezelf overbodig maak. Als iemand zijn eigen weg weer vindt, dan weet ik dat ik mijn werk goed heb gedaan.” 

Meer zichtbaarheid voor sociaal werk

Sociaal werkers zoals Hanna maken dagelijks een groot verschil, vaak achter de schermen. Hierdoor is niet altijd zichtbaar wát ze doen. Hanna legt uit: "Als wij ons werk goed doen, helpen we voorkomen dat problemen escaleren. Door mensen aandacht te geven en ze te activeren, raken ze minder geïsoleerd en weerbaarder. Dit vermindert de druk op bijvoorbeeld de zorg." Daarom is het zo belangrijk dat sociaal werk gezien wordt. Hanna moedigt haar collega’s aan om uit de schaduw te stappen: “Vertel wat je doet, vier je successen. Niet om jezelf te profileren, maar om te laten zien hoe waardevol en mooi het vak is."

Hanna benadrukt tot slot het belang van sociaal werk in onze samenleving: “Verbinding is geen luxe, maar een basisbehoefte. In een wereld waarin mensen zich steeds vaker terugtrekken, elkaar minder vanzelfsprekend ontmoeten en verschillen groter lijken, is sociaal werk de brug. Wij helpen mensen elkaar weer te zien. En dat maakt alles zachter, lichter en leefbaarder.”