Tools om agressie aan te pakken
Schelden, dreigen en fysiek geweld. Helaas komt agressie tegen sociaal werkers steeds vaker voor. En de impact is groot. Belangrijk dus om hier goed mee om te gaan. Op deze pagina vind je handige tools die jou hierbij kunnen helpen.
Zelfinspectie aanpak agressie en geweld: een hulpmiddel van de Inspectie van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Door de vragen te beantwoorden, check je of jij binnen jouw organisatie goede maatregelen hebt getroffen om agressie en geweld tegen medewerkers aan te pakken. Je krijgt een lijst met verbeterpunten om mee aan de slag te gaan. Het hulpmiddel is gebaseerd op de thema’s waar de inspectie naar kijkt.
Duidelijk over agressie: een vragenlijst waarmee je inzicht krijgt in hoe het ervoor staat met jullie anti-agressiebeleid en waar de verbeterpunten liggen.
Agressiespel: een kaartspel waarmee medewerkers met elkaar in gesprek kunnen gaan over het voorkomen en omgaan met agressie en geweld tijdens hun werk.
Risicomonitor Sociaal Werk: een pagina met informatie over een instrument dat je helpt om de arbeidsrisico’s in jouw organisatie in kaart te brengen en ze aan te pakken. Met het gebruik van deze risicomonitor voldoe je aan de wettelijke plicht om een actuele Risico-inventarisatie en Evaluatie (RI&E) te hebben.
Checklist Veilig op huisbezoek: een checklist in de vorm van een PDF. De vragenlijst helpt medewerkers om de risico’s op agressie goed in te kunnen schatten en passende voorzorgsmaatregelen te nemen als zij bij een cliënt op huisbezoek gaan.
Arbocatalogus Sociaal Werk: een pagina met richtlijnen om risico's op het werk zo klein mogelijk te houden. Het is handig ingedeeld per arbo-risico.
Stappenplan opvolging agressie-incidenten
Stap 1: Aangifte doen
Een webpagina met alle informatie die medewerkers moeten weten voor zij aangifte doen van een agressie-incident bij de politie.
Stap 2: Incidenten melden
Een webpagina met tips en voorbeelden van en voor organisaties voor het maken van gebruiksvriendelijke en beknopte meldingsformulieren.
Stap 3: Agressiecoördinator
Een webpagina met informatie over het nut en de noodzaak van een centraal aanspreekpunt in de organisatie voor alles wat te maken heeft met agressie en geweld. Je vindt er informatie en inspiratie om dit binnen jouw organisatie op te zetten.