Alleen werken
Een medewerker die alleen op huisbezoek gaat of alleen met cliënten werkt, kan minder makkelijk alarm slaan en hulp inroepen. De impact en gevolgen van agressief gedrag kunnen daardoor groter zijn. Komt alleen werken in jouw organisatie structureel voor, geef er extra aandacht aan in je beleid.
Zo doe je het
Schat de risico’s goed in
Doe een veiligheidscheck voor een huisbezoek of andere situatie waarin medewerkers alleen werken. Is de situatie voldoende veilig om te gaan werken? Zijn er genoeg mogelijkheden om op onverwachte gebeurtenissen in te spelen? Voldoende mogelijkheden om alarm te slaan? Kies bij twijfel voor veiligheid en organiseer zo nodig het werk op een andere manier.
Maak afspraken over preventie, handelen en nazorg
Maak specifieke afspraken rondom alleen werken over het voorkomen, reageren op en afhandelen van agressief gedrag. Welke extra bouwkundige, technische, organisatorische en personele maatregelen zijn mogelijk en wenselijk?
Organiseer zo nodig een achterwacht
Zorg dat je als organisatie weet welke medewerker waar en wanneer alleen is. Maak zo nodig afspraken met een achterwachtregeling: iemand die precies weet waar de medewerker is en beschikbaar is om hem of haar te ondersteunen. Spreek bijvoorbeeld af dat een achterwacht tijdens een bezoek belt en een gesloten codevraag stelt. Of dat de medewerker na afloop de achterwacht belt en zich veilig meldt. Zet eventueel technische middelen, zoals een persoonlijk alarmsysteem, in om dit goed te organiseren.
Tip!
In samenwerking met het werkveld ontwikkelden Sociaal Werk werkt! de Complete agressie-aanpak: een doelgerichte aanpak om agressie te voorkomen, verminderen en af te handelen binnen jouw organisatie.
Lees meer over de Complete agressie-aanpakDit artikel is onderdeel van